toni korhonen asiantuntija

Vakuutusyhtiön juristi mokasi: asiakkaalle sähköpostivastaukseen unohtunut yhtiön sisäinen viestittely paljastaa lisää vakiintuneista korvauskäytännöistä

Vakuutusyhtiön sisäinen viestintä korvauskäsittelyssä.

Artikkeli osoittaa, että lakisääteisen tapaturmavakuutuksen korvauskäsittely ei noudata hallintolain velvoitteita, vaan toimii yrityksen sisäisen riskienhallinnan logiikalla. Juristin ennakkoon ilmoittama hylkäys ja johdon osallistuminen yksittäiseen korvausasiaan ovat konkreettisia todisteita tästä. Sisäinen viestiketju, joka päätyi asiakkaalle vahingossa, paljastaa kulttuurin, jossa lain velvoitteet ovat toissijaisia suhteessa organisaation omiin intresseihin.

Mitä kuuluu Sampsa Mannerille? Sairaanhoitajalle, jolle työmatkatapaturmassa liukastumisen seurauksena aiheutui työkyvyn ja sitä myöten toimeentulon menetys marraskuussa 2023

Tärkeimpänä asiana heti alkuun oli saada Sampsa neurologi Olli Tenovuon vastaanotolle. Tenovuo on neurologian erikoislääkäri, neurotraumatologian professori ja hänellä on kuntoutuksen, sekä kivunhoidon erityispätevyydet. Hän ymmärtää aivovammojen jälkitilat ja niiden epäilyt, sekä niskan retkahdusvammojen jälkitilat. Hän on myös perehtynyt myös neurologiseen kuntoutukseen ja hermoperäisiin kiputiloihin, ja luonnollisesti myös yleisneurologisiin ongelmiin. Tenovuo on mm. Mehiläisen sivuilla saanut asiantuntijalääkäreiden esittelysivuilla asiakaspalautteena arvosanan 10,0. Mittauksessa pyydetään arvioimaan suosittelun todennäköisyyttä asteikolla 0–10 (10 = erittäin todennäköisesti).